她，今年27歲，工作生活中充滿了激情；

她，只是一名普通收費(fèi)員，卻始終以星級收費(fèi)員標(biāo)準(zhǔn)要求自己；

她，就是長汀征管所收費(fèi)員——曹英娜。

用微笑溫暖一方路人

2015年6月，愛笑、單純的90后姑娘曹英娜，懷揣著對未來的憧憬和對工作的向往，走進(jìn)了福建高速龍巖公司，成為了三尺崗?fù)ぶ械囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。自那刻起，她就暗下決心一定要努力工作，將青春熱血、真誠愛心傾注于工作之中。

無論是在嚴(yán)嚴(yán)寒冬，還是在烈烈酷暑，她都滿臉微笑、滿腔真誠，這發(fā)自內(nèi)心的微笑、摯樸關(guān)愛的情懷，讓她贏得廣大司乘人員的認(rèn)可。路過的司機(jī)總說，“你的服務(wù)最好！”“你的話語令人難以忘懷！”“一上高速路，就想起你！”……一名經(jīng)常往返長汀收費(fèi)站的司機(jī)曾這樣描述曹英娜：“她的每個動作都很規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，尤其是微笑特有感染力，既真誠又大方，讓人感到溫暖！”

用堅強(qiáng)承擔(dān)生命之重

進(jìn)入高速公路系統(tǒng)以來，她全身心撲在工作上，在三尺崗?fù)ぶ心?、奉獻(xiàn)?？商煊胁粶y風(fēng)云，2015年12月，她母親突發(fā)性腦梗，雖經(jīng)全力診治，但還是落下癱瘓。父親常年風(fēng)濕且患有高血壓，無收入來源，作為獨(dú)女的她一人扛起了家里所有的重?fù)?dān)。

每天下班回家，她做的第一件事就是細(xì)心為母親擦身、按摩，陪母親聊天，逗母親開心。為補(bǔ)貼家用，她還做起了網(wǎng)絡(luò)電商，每天照顧完母親之后便開始接單送貨……母親心疼她，擔(dān)心她太累，讓她在家休息，可她卻總是笑著安慰母親：“沒事的，我年輕，身體吃得消，只要您身體能慢慢好起來，我再苦再累也開心。”可就在前段時間，其母又突發(fā)病癥，需在醫(yī)院接受治療。為了不影響工作，她硬是不請假，每天單位、醫(yī)院兩頭跑。即使如此之辛勞，工作中的她依然熱情飽滿，為司乘朋友送上最燦爛的笑容、最貼心的服務(wù)。

用付出書寫人生華章

勞動的美，永不消逝；身邊的情，溫暖常在。同事有時會開玩笑地說：“小曹，不要光忙著工作及家里的事，自己的終身大事也要放在心上”。她笑著說：“不急，不急，順其自然，我得先把我媽媽照顧好呀”。每當(dāng)母親病情有所好轉(zhuǎn)，她都會興高采烈地跟大家說她媽媽和她聊了什么，她媽媽今天能吃下多少東西了……“我要努力工作、認(rèn)真生活，這樣媽媽才能更加放心?！边@是她對媽媽的承諾，也是對自己的砥礪。

在普通人看來，家里發(fā)生這么大的變故，年輕的她卻能勇于面對、獨(dú)自承擔(dān)，是多么不容易的一件事情，而堅強(qiáng)樂觀的她卻永遠(yuǎn)把最美的笑容展現(xiàn)給大家。為家人她付出了最大的努力，為工作她也同樣“賣命”，當(dāng)有人向她提意見時，不管是工作還是生活方面，她總會虛心接受，必要時還仔細(xì)記錄，認(rèn)真反省、總結(jié)。無論取得什么成績，曹英娜始終保持虛心的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)同事們身上的優(yōu)點(diǎn)?！案冻龆嗌俨⒉恢匾匾氖歉冻龊罂梢圆粩嗟剡M(jìn)步！”在曹英娜看來，只有虛心學(xué)習(xí)，吸取別人正確的建議，才能更好地督促自己前行。

在平凡的崗位上，曹英娜得到了司乘人員的贊許和同事們的敬佩，她對工作和生活表現(xiàn)出的真誠、執(zhí)著、堅強(qiáng)，大家看得到、聽得到、也感受得到……她就是這樣一個微笑如陽光般燦爛，工作如磐石般執(zhí)著，待人如烈焰般熱情的高速收費(fèi)員，她用青春和熱血在平凡的崗位上書寫著不平凡的人生，用微笑和樂觀心態(tài)在工作、生活中綻放出最美的太陽花。（龍巖公司）