在剛剛揭曉的中國公路學會第三屆“最美中國路姐團隊”評選結果中，三明北巾幗所喜獲殊榮。這是一個歷時12載的圓夢之旅，她們執(zhí)著、奉獻，像一朵朵美麗的花，一路綻放，一路芬芳。

夢之緣：那是一絲沁人心脾的芬芳

一個偶然的機會，她們有幸領略了廈門航空“精、尊、細、美”服務品牌的魅力，空姐們自信又充滿親和力的笑容給姑娘們留下了深刻的印象，原來服務窗口也可以這么美、這么暖!于是，姑娘們心動了，如何才能讓我們的征費窗口變得靚麗而又溫暖？班長小傅說，從細微之處見真情，想車戶未想到的事；收費員小琳說，要做超越車戶的需求，做車戶意想不到的服務；稽查員小蓮說，必須真誠兌現(xiàn)服務承諾……大家行動起來，查資料、定標準、拓外延，立志要創(chuàng)造屬于三明北獨特的微笑服務品牌。

夢之涵：那是一份青春無悔的堅持

如果說動人的微笑是良好的開始，怎樣才能讓我們的服務給南來北往的司乘人員留下深刻印象呢？所里的禮儀自訓師小薇說：“從細微之處見真情，肢體語言、服務語言的標準則是專業(yè)素養(yǎng)和高速形象的展現(xiàn)”。姑娘們集思廣益，翻閱資料、查找影像，逐步形成以“迪香式”微笑、手勢禮儀、三聲服務、“文明征收規(guī)范三步曲”為主要內容的多元立體化服務體系。精益求精的她們，知道只要用心，即使普通的服務都能呈現(xiàn)分外的精彩。一個甜美微笑、一聲“您好”、一句“一路平安”，短短的幾秒的接觸，姑娘們的微笑總是讓人如沐春風。而這股暖流的背后，卻是姑娘們十年如一日咬著筷子學微笑、戴著夾板練坐姿，工作之余學禮儀，閑暇時分練技能的堅持。正是她們手捧細沙、服務至上的態(tài)度，才凝聚起如今的遠近聞名的“微笑三明北”服務品牌。平凡的工作崗位，升華了征費姑娘們的生活，鑄就了青春的信念。

夢之美：那是一縷來自心底的觸動

真誠兌現(xiàn)服務承諾，超越車戶的需求，她們推出重要節(jié)日問候、惡劣氣候提示服務。2016年春運，一個霜凍天氣，姑娘們細心的在出口地鎊處鋪撒工業(yè)鹽，路過的司機小李正覺得好奇，耳邊傳來收費員溫馨的提醒，“早上好，師傅，路面結冰了，請小心慢行?！毙±罨腥淮笪颍冻隽藵M意的笑容；一輛大巴車在高速上出了事故，車上30名乘客被滯留在廣場，寒風中的他們瑟瑟發(fā)抖不停抱怨……姑娘們微笑上前、耐心安撫，把他們帶到職工食堂避寒，送上一碗碗熱氣騰騰的面，收到了他們帶著淚花的感動和一聲聲“謝謝”…… 把微笑演繹成一種工作態(tài)度，姑娘們一直在努力著。如今，路過的車戶會主動說：“跑過這么多個地方，就你們這的姑娘笑的最甜”。微笑是可以傳染的，就像一縷醉人的春風，觸動著司乘人員心底最柔軟的感動。

12年來，在姐妹們堅持不懈的努力下，從2004年獲得市級青年文明號起步到如今收獲了全國五一巾幗標兵崗、最美路姐團隊等6項國家級榮譽，76項省市級榮譽，涌現(xiàn)出了一個個微笑天使，文明服務之星…..這一切，是一代又一代的三明北人用青春和熱血書寫下的輝煌篇章。

日月輪回，四季變遷，她們因為一個承諾，微笑如花；因為一個微笑，服務如水；因為一個堅持，努力前行；因為一個夢想，筑就最美路姐！（三明北所）