“G25長深高速發(fā)生客車翻車事件，大家都打起精神來，通知三明周邊多縣市120，要求出動所有可調集的救援車前往事故現(xiàn)場救援！”2015年06月19日，三明轄區(qū)G25長深高速三明路段發(fā)生客車翻車事件，現(xiàn)場滯留傷員多達40余人，情況危急。三明信息中心接到救援電話第一時間通知三明、沙縣、永安三地120趕往現(xiàn)場救援。事后處置部門反饋，由于事故現(xiàn)場及時溝通處置，現(xiàn)場未出現(xiàn)一個傷員滯留，所有傷員均得到有效處置。這是我從一位信息員口中獲知的一起重大事故，至此，我對這位不善言語、神情嚴肅的男生的認識逐漸豐滿起來。

他叫陳家峰，是三明公司的一名信息員，也是“福建省青年崗位能手”和三明市“最美青工”，他從入職高速起就一直從事監(jiān)控信息工作，一干就是16年，今年他又被福建省國資委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

信息員就是責任

我到信息中心前，也和所有人一樣，認為高速信息員就是接兩個電話，回答一些司機的咨詢，直到家峰對我說的一席話使我真正的改變這種看法。

“我們信息員承擔著三明境內路網(wǎng)的運行狀態(tài)監(jiān)測、接聽處置12122服務電話、參與境內路網(wǎng)的運行協(xié)調調度工作，還有各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和保管等。信息員必須具備高度的責任感、良好的應變處置能力、溝通能力和主動服務的意識。這根電話線不僅是信息溝通線，還是救死扶傷的‘生命線’，這塊情報板也是挽救生命、減少事故的‘提示板’，這背后都是很重的責任”。這段話是陳家峰每次對信息中心到新人時習慣的開場語，樸實的話語體現(xiàn)出一名黨員信息員的責任擔當，教導著信息中心一批又一批的信息員在工作崗位上履職盡責。

不善言語卻善于創(chuàng)新

2021年8月29日，在G72泉南高速公路梧地隧道發(fā)生三車追尾事故，司機尋找不到樁號牌，通過電話語音在系統(tǒng)上快速搜索，匹配到準確的樁號，緊急通過隧道廣播向乘客喊話進行提前疏散，及時組織綜合執(zhí)法和養(yǎng)護，協(xié)調各路救援力量進行事故處置和現(xiàn)場救援。由于救援迅速到位，實現(xiàn)了人員“零傷亡”、財產(chǎn)損失低的奇跡。

三明公司信息中心這套快速查詢系統(tǒng)叫《隧道橋梁快速查詢系統(tǒng)》，是三明公司信息員上崗后需要掌握的第一利器，而這件“利器”的創(chuàng)造者就是陳家峰。在2012年至2019年間，他走遍三明轄區(qū)境內高速公路，采集樁號、路標數(shù)據(jù)，先后設計開發(fā)《道路綜合信息查詢平臺》《三明信息中心高速公路行車路線服務示意圖》和 《隧道橋梁快速查詢系統(tǒng)》，將所有記錄都數(shù)據(jù)化、電子化、流程化，一改上班總要帶著一疊厚厚的資料，一旦發(fā)生突發(fā)事件，光找資料就要半天的尷尬處境。

在2013年“海峽兩岸職工創(chuàng)新成果展”上，他的《道路綜合信息查詢平臺》獲得金獎。說到這些榮譽，他總是顯得有些羞澀，但一旦投入工作，他總是最細心觀察，最快速付諸行動的那一個，我想正是這樣的品質讓他總能在創(chuàng)新的路上快人一步。

“我熱愛信息員這份工作”

“有時覺得他是個‘瘋子’，會為了一些小事較真。有時又覺得他很可愛，為了工作干到底?！薄凹曳遄鍪乱唤z不茍，十分有耐心?！泵棵刻峒凹曳澹磉呁驴偸遣患s而同的掛上“狂熱”二字，直到我聽到他為了一部控話機找尋4年的故事，我心里有了油然而生的敬意。

2009年，三明公司信息中心應急處置通信使用的是普通程控話機，此類話機撥號機械性強，需要一個個號碼按，無法適應信息員的工常通信調度，家峰剛到信息中心時就一心改變它?？僧敃r省內各地市信息中心沒有可借鑒的方式，如何讓信息員通信調度撥號變得快速，他走訪省內各大電信市場和話機網(wǎng)站，直到2013年，經(jīng)過4年時間的找尋，他找到了國內唯一一款己經(jīng)淘汰的有20個號碼專為電信而設計的快速撥號的話機，他欣喜若狂，立即申請投入使用，改變了應急處置撥號慢的問題，撥號時間從原來的6-8秒，縮短成2秒。

在我聽完這個故事的時候，我想起有一年，在省中心舉辦的信息業(yè)務培訓上，主持人問大家為何選擇信息員這份工作時，陳家峰站起身當著全省信息工作的同仁說，“我沒進高速之前從事過工人、餐廳經(jīng)理，個體經(jīng)商戶。這給了我很多閱歷，但從未像信息員這份工作讓我有激情，我熱愛信息員這份工作！”

因為熱愛，更懂得珍惜，也更懂得為之奮斗的意義。