7月9日17點50分，臨近福建省教育廳行政服務(wù)中心的下班時間，電話鈴聲響了起來。前來辦事的小盧在電話中焦急地說，因為教師招聘審核急需補辦普通話證書，她剛從外地趕到福州火車站，但眼看就要錯過今天的辦理時間了。

“同學(xué)不要著急，我們會一直等你到了為止?，F(xiàn)在是下班高峰期，你可以坐地鐵過來最省時……”工作人員安慰道。半小時后，小盧來到辦事大廳提交材料，不到15分鐘就拿到了補發(fā)的證書。

針對群眾普遍反映的窗口上班時間不夠便民問題，福建省教育廳行政服務(wù)中心主動作為，推行延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，對于臨近下班時間受理或當天尚未辦結(jié)的即辦事項，啟動延時服務(wù)，確保當日辦結(jié)。同時，還提供了雙休日法定節(jié)假日的預(yù)約辦理服務(wù)，提升了辦事群眾的獲得感。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，福建省著眼于解決群眾關(guān)切的“難點、痛點、堵點”問題，下功夫把問題找準、找實，并聚焦百姓身邊的操心事煩心事揪心事，努力在一線發(fā)現(xiàn)問題、在一線化解矛盾、在一線送達關(guān)懷、在一線體現(xiàn)作風。

“經(jīng)過分門別類梳理，全省細化列出專項整治具體問題1614個，結(jié)合福建實際查找出各類難題積案1086件，為整改提供了‘精準靶向’?！备＝ㄊ∥黝}教育領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)負責人說。

一批群眾反映強烈的具體問題正在得到解決。廈門東坪山2004年被整體劃入鼓浪嶼—萬石山風景名勝區(qū)。但因為管理不到位等原因，不少經(jīng)營者私自違法占地、違法建設(shè)豪華別墅、山莊、會所，給東坪山生態(tài)環(huán)境帶來了嚴重破壞，群眾對此反映強烈。

日前，廈門全面打響東坪山拆違攻堅戰(zhàn)。結(jié)合主題教育，各部門真抓實干、形成合力，目前已拆除違建建筑物358棟、占總建筑物棟數(shù)的29.83%，同時全力做好居民安置工作，優(yōu)化東坪山道路交通，研究謀劃打造生態(tài)旅游景區(qū)，為后續(xù)東坪山風景旅游區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。

“民有所呼，我有所應(yīng)”，福建各級各部門還開展了“找差距、抓落實、解難題、化積案”專項行動，重點解決民生、營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境保護、脫貧攻堅和老區(qū)蘇區(qū)發(fā)展、基層治理與服務(wù)、歷史文化遺存保護、信訪等7個方面的難題積案。

“群眾迫切需要更多健身場所，我們能不能馬上就辦，辦得更好一點？”福建省體育局負責人說，根據(jù)2019年全民健身場地設(shè)施項目實施方案的安排，今年計劃在全省新建90個多功能運動場、60個籠式足球場、30個籠式籃球場、30個門球場和7個智慧體育公園，按照以往經(jīng)驗，所有項目都需要在12月底才能完成。聚焦群眾對于更多優(yōu)質(zhì)體育健身場館、器材的期盼，通過進一步倒排工期時限，細化責任分工，加強督促指導(dǎo)，所有項目都將確保在10月底前完成。

美籍華人鄭先生位于福州倉山區(qū)一處僑房的使用權(quán)長期被租賃戶占用，租戶拒不執(zhí)行法院要求騰房的生效判決。接到鄭先生投訴后，省委統(tǒng)戰(zhàn)部僑政處及時將該信訪事項函轉(zhuǎn)省高院并多次聯(lián)系協(xié)調(diào)跟進，成功推動該民事判決得到執(zhí)行，租賃方歸還了該房產(chǎn)使用權(quán)。

目前，福建全省專項整治具體問題已完成整改192個；其余1422個正在抓緊整改，難題積案已化解221件，其余865件力爭在9月底前全部辦結(jié)化解。

福建省委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)負責人說，按照“注重實際效果、提高主題教育質(zhì)量”的要求，福建還充分發(fā)揮18個省委巡回指導(dǎo)組的“尖兵”作用，對問題解決不徹底的堅決不放過，追問到底。在第一輪工作中總結(jié)推廣了153例典型做法，責令20多個單位改進整改措施，進一步提升了廣大黨員干部真學(xué)實學(xué)、以知促行的積極性主動性。