一是邀請服務(wù)標兵，拍攝微笑服務(wù)標準化學習視頻。視頻拍攝采用亭內(nèi)監(jiān)控錄像即時拍攝，突出真實工作環(huán)境下文明服務(wù)標準。

二是強化稽查監(jiān)控員培訓，發(fā)揮稽查監(jiān)控監(jiān)督作用。召開稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)培訓，會議現(xiàn)場前移監(jiān)控室，確保每位稽查監(jiān)控員均學習到位，落實到位。

三是開展立足標準化，查不足，促提升。結(jié)合班會形式開展對照標準查不足，全員觀看標準化視頻對照自身，查找不足。

四是全員書寫文明服務(wù)對照檢查材料。通過書寫對照檢查材料，知不足，明方向，提服務(wù)。

五是結(jié)合輪值助理制度，創(chuàng)新審片方式。參與輪值助理的班長開展班級間文明服務(wù)互審，一方面發(fā)現(xiàn)問題，二方面形成增加班組間了解，促進業(yè)務(wù)均衡。