“五一”假期，正值踏青、旅游、探親的好時節(jié)，為有效應對大流量出行高峰，廈門公司提高站位，周密部署，繃緊弦、鉚足勁、聚好力，圍繞重點領域、重要環(huán)節(jié)、重點路段，壓實主體責任，多措并舉，營造高效、安全、暢通的出行環(huán)境。

壓責任，勤聯(lián)動，保暢通

堅持早安排早部署，分析研判路網流量變化情況，落實落細各項保通保暢保安舉措。嚴格實施“一站一策”，優(yōu)化完善特情處置、大流量、惡劣天氣等應急預案，聚焦免費前后過渡期重要節(jié)點，按照未堵先疏、靠前指揮原則，通過“固定班次+機動補位”模式，加大保暢資源儲備，合理調配保障力量，將保暢任務細化到每個單位、班組和個人，定人定崗定責，加強路網坐席保障和動態(tài)視頻監(jiān)測及輪巡力度，精準指導前移道路救援點和應急處置點，靈活開啟收費站混合車道、潮汐車道，設置小型客車專用通道，做好規(guī)定時間紙質通行券發(fā)放工作，強化“兩客一?！薄叭肟诰艹钡戎攸c管控，規(guī)范通行秩序，科學應對流量高峰。依托“5+N”聯(lián)動協(xié)作機制優(yōu)勢，與高速交警、行政執(zhí)法、應急救援、醫(yī)療衛(wèi)生、氣象等單位密切協(xié)作，強化信息共享、聯(lián)合巡檢、快速調度、智能響應，協(xié)調流動駐點保暢，第一時間解決各類應急事件。

細排查，除隱患，護安全

采取公司領導督導、管理人員排查、班組長巡查和職工自查等相結合方式，開展所站重點區(qū)域“循環(huán)式”隱患大排查和汛前檢查，制定隱患整改清單，力求做到“零盲區(qū)、零死角、零隱患”。針對汛期通行保暢，按照“預防為主、防治結合”的工作宗旨，密切觀察天氣變化，機電技術員重點排查4G路由器遠行狀態(tài)和車道、門架系統(tǒng)連通率和數據積壓情況，巡檢時間同步狀態(tài)、主干通信、視頻圖像等設施設備，加強避雷設施、機柜、計重設備、發(fā)電房、配電房安全檢查，組織養(yǎng)護人員排查轄區(qū)事故易發(fā)路段、橋隧、涵洞等，對高邊坡、易積水、易溜方等實行交叉滾動上路巡檢和視頻監(jiān)測，及時修復破損隔離柵，快速處置龍掘東服務區(qū)匝道與主線匯合處積水和同安蓮花北收費站溜方事件，保障道路安全暢通。嚴格執(zhí)行領導干部帶班、關鍵崗位24小時值班和信息報告制度，針對假期面臨的不確定性和復雜性難題，在加強設備巡檢、現場管控、應急保障檢查等各項工作中多次強調安全意識，強化安全教育，嚴格操作流程，嚴格規(guī)范作業(yè)，緊守紅線底線。

練本領，優(yōu)服務，塑形象

各單位加強文明服務、一站式平臺、訴求工單流轉等培訓，強化周邊路網、旅游景點、地方特產等相關知識儲備，開展服務監(jiān)督和考核，不斷規(guī)范服務流程，提升主動服務意識。聚焦公眾輿情，對免費放行、綠通政策執(zhí)行、入口管控過程中可能出現的矛盾糾紛進行再強調，組織分類研討和場景模擬練習，不斷提升政策執(zhí)行、講解、群眾訴求處理等服務能力，維護好窗口形象。各所站ETC網點正常營業(yè)服務不停歇，組織開展衛(wèi)生大掃除，以整潔明亮的通行環(huán)境熱情迎接八方來客。啟動1個前置保暢服務點+7個搶通快處流動作業(yè)點相結合的服務保暢模式，前置救援力量，加強設備和人員保障，搶抓疏賭保暢第一“黃金點”。落實“四有四在”“三見三定”等保障措施，樸里服務區(qū)緊鑼密鼓做好最后的重裝開業(yè)準備，抓好口碑管理，提升現場管理服務水平，深化“海絲高速黨旗紅”先鋒行動，9支志愿服務隊在便民服務臺、黨群服務中心和司機之家向司乘提供茶水、道路指引、求助咨詢、行車指南、愛心幫扶等服務，讓群眾感受到海絲高速品牌溫度。依托地方主流媒體、沿線可變情報板、公眾號等載體，及時發(fā)布道路安全預警提示、路況信息和免費通行有關政策，引導車輛合理安排出行路線，有效提升群眾出行體驗。

這個假期，廈門公司將持續(xù)以扎實舉措，強保障、優(yōu)服務、暖民心，全力守護群眾美好出行。